Как ставить в OKR ключевые результаты типа «Метрика», если непонятно как измерять цель

Часто задают вопрос, а что делать, если мы не понимаем как измерять цель по OKR. Знаем, что надо делать, но не понимаем, как измерять. Здесь есть несколько лайфаков.

1. Посмотрите примеры OKR, их много. Например, на сайте Product Lab, либо спросите у ChatGPT. Сейчас всё измеряется, и скорее всего вы просто не знаете как. Например, HR-директор спросил, а как можно измерять результаты культурной трансформации, измерять переход с культуры Правил на культуру Успеха. Это могут быть опросы, которые показывают изменилось ли мышление или поведение сотрудников. Но это сложно. Проще смотреть такие показатели как eNPS или Индекс вовлеченности, чтобы измерять последствия изменений.

2. Спросите у коллег. Например, в чате OKR Lab — комьюнити помогает.

3. Запишите сначала Действия. Что вы будете делать в рамках цели. Они будут идти последовательно, от первых к последним. В последних Действиях подумайте, зачем вы делаете это Действие? Что оно даст? Если ничего — возможно цель пустая. Если же есть эффект, то поймите эти эффекты. Если очень сложно на начальном этапе, то вначале можете оставлять Действия, но дальше поставьте себе задачу — разложить Действия на метрики, когда станет понятно, что они дают. Этот приём часто помогает на старте.

Я видел несколько команд, которых научили, что цель без метрик нельзя ставить, поэтому они просто не ставили такие цели. Спасибо криворуким консультантам, убивающим жизнь по OKR... Надо понимать, что зрелость внедрения OKR у всех разная и можно начать с Действий, если вы не можете найти Метрику. Просто надо договориться, что до середины квартала вы её поймёте и обновите OKR.

4. Бывают кейсы, когда у вас Метрики не влезают в квартал, Действия слишком длинные, например, проектирование большого устройства. Был у меня на практике такой кейс с беспилотниками для перевозки больших грузов в труднодоступные регионы (замена вертолетам). Само проектирование занимает почти полгода. Но и здесь могут быть варианты. Ведь когда вы проектируете что-то, у вас тоже есть задача — создать оптимальную конфигурацию устройства. Что значит оптимальную? Чтобы агрегат не стоил миллиард и при этом обладал техническими характеристиками. Вот это и есть метрики. Ставите стоимость и техническую характеристику в качестве Метрик проектирования. Например, чтобы беспилотник не стоил по себестоимости дороже Х рублей и летал на расстояние Y км. Это хорошая цель для проектировщиков.

Если интересно научиться ставить правильные OKR, успевайте на курс. Старт 28 августа, но ещё несколько дней будем принимать заявки. Зарегистрироваться на курс