Как проводить исследование сообщества

Нашел интересные мысли от Дэвида Спинкса про то, на что стоит обратить внимание при исследовании сообщества + список вопросов на подумать. Переведено для вас с любовью 😍

Чтобы понять потребности людей нужно поговорить с ними и провести исследование их потребностей. Основные четыре метода: интервью, фокус-группы, опросы и маркетинговые исследование.

Я считаю, что интервью и фокус-группы — лучшее начало для исследования. Благодаря им вы начинаете понимать больше нюансов в потребностях людей, так как говорите с ними напрямую и уже формируете социальные связи.

После проведения нескольких интервью и фокус-групп, создайте опрос с информацией из интервью. Так вы получите больше мыслей и мнений.

Последний метод — исследование рынка. Он может включать в себя изучение других сообществ, чтобы помочь понять, что именно в них не удовлетворяет потребности, которые вы хотите закрыть. Например, мой друг Грег Изенберг любит искать такие интересные вещи в Reddit-сообществах.

Изучая другие сообщества, обратите внимание на их практическую пользу и подумайте, как ваше сообщество может заполнить пустоту при общении и совместном развитии. Найдите то, что станет уникальным только в вашем сообществе.

Исследование рынка может также включать в себя обзор существующих исследований и сбор данных, касающихся вашего сообщества, которые помогут определить явные потребности.

Вопросы, которые помогут настроиться на одну волну с сообществом и понять его настроение и цели (а еще и себя познать, примечание переводчика). Можно самому ответить или задать их участникам:

▫️Какие вопросы вы хотите, но не можете задать?

▫️Почему вы чувствуете себя уязвимым или не в безопасности, когда хотите задать такие вопросы в вашем сообществе?

▫️Разрешение на какие действия и мысли вы ждете, чтобы вам дало сообщество?

▫️В какой момент в сообществе вы начинаете страдать? Страдаете ли вы в одиночестве?

▫️На какие темы вы не хотите общаться? Что вас раздражает, изнуряет или кажется излишним при разговорах?

▫️Каким вы хотите, чтобы вас видел мир? (но вас сейчас мир таким не видит)

▫️Какие занятия или переживания вам кажутся интересными или важными, но сейчас вы не уделяете им время?

▫️Какие у вас есть вопросы или проблемы, которые можно решить только в сообществе?

▫️Какой формы взаимодействия в сообществе вам не хватает?

▫️Какая форма взаимодействия в сообществе приносит вам радость?

▫️Когда вы думаете о цели этого сообщества, возникает ли у вас ощущение расширения или ограничения?

Приятного изучения 😺 ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами