#стратегия #сервис #маркетинг Книгу "Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг" мне и самой хотелось прочитать, когда я просила вас проголосовать за следующую книгу. Как выяснилось, читала я ее не впервые. Когда-то давно я была руководителем отдела маркетинга, но до сих пор маркетинг в моем ❤️ (да и в рабочих задачах, чего уж там). Тогда, видимо, и читала.

При этом, хоть текст и знакомый, читался он совершенно по-новому, ведь теперь я создаю услуги в чистом виде, поэтому мне он очень актуален.

Кому книга будет полезна: 🔹маркетологам и руководителям отделов маркетинга 🔹руководителям НЕмаркетинга, потому что "маркетинг – это все, что мы делаем" (с). А значит, ваша работа тоже влияет на то, как вашу компанию видят клиенты. 🔹предпринимателям 🔹работающим в продажах

Мысль, которую я взяла из этой книги много лет назад: если вы продаете товар, вы все равно продаете услугу. Хоть товар и можно потрогать, но общение с компанией в процессе покупки – это услуга. Опыт использования товара – это тоже услуга. Тогда эта мысль очень помогла.

Сегодня я тоже взяла много ценных мыслей. И в ближайшее время планирую отразить их в нашей работе.

Большой плюс книги – она сравнительно небольшая. По сути, это развернутые тезисы, очень емкие в своем содержании. Кому-то они могут показаться банальными: если у вас вагон опыта, вы наверняка до многого дошли и сами. Я, признаюсь, первые главы сама читала со скепсисом, потому что как-то чересчур очевидно. А потом подумала: "Маша, посмотри на нее не с точки зрения доказательства твоей собственной гениальности. Посмотри на нее как на ресурс: что ты можешь из нее взять?"

Посмотрела. Взяла. И вам советую.

Даже если вы далеки от маркетинга – прочитайте. Полезно и для работы, и для гибкости мозга.

Можете и послушать. Для аудиоформата она хорошо подходит.