Привет! Книги которые помогли мне в лучшей коммуникации с клиентами, коллегами и высшим менеджментом и могут быть полезны Вам: 1. Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл и Пол Браун 2. Я слышу вас насквозь. Марк Гоулстон 3. Дар. Эдит Ева Эгер 4. Как разговаривать с му***ми. Марк Гоулстоун 5. Я окей, ты окей. Батлер-Боудон Том