🏓 Пинг-понг

В начале моей карьеры я работал в крупной корпорации, и однажды меня вызвал наш генеральный директор, Максим Игоревич. Когда я пришел в его кабинет, там уже была начальница одного из отделов, Мария.

Максим Игоревич выглядел слегка разочарованным: он курировал один из моих проектов, где дела шли не лучшим образом - главным образом из-за медлительности сотрудников Марии. На днях я поделился с ним своими опасениями по этому поводу, и он пообещал разобраться.

Мария смотрела на меня с недовольством, почти с презрением. Но я потратил столько усилий, чтобы ее отдел выполнил свою работу, что меня это уже не волновало. Я бы предпочел выдержать недовольство Марии, чем провалить проект.

Максим Игоревич не хотел раздувать конфликт - мы оба, и я, и Мария, работали под его руководством. Зачем ему нужны ссоры среди своих сотрудников? Он говорил спокойно, стараясь убедить Марию выполнить необходимые задачи, а она все оправдывалась.

В какой-то момент стало ясно, что основная проблема - один из аналитиков Марии. Максим Игоревич сказал: "Хорошо, Мария, что ты предлагаешь? Нам нужно найти мирное решение и завершить эти задачи. Давай пригласим аналитика сюда и попросим его выполнить это?". И, сделав паузу, повернулся к столу, нажал кнопку на телефоне и обратился к секретарше в соседней комнате: "Ирина, пожалуйста..."

Тут Мария взрывается: "Что это такое! Мой аналитик работает изо всех сил! А вы собираетесь его отвлекать и сюда звать? Когда ему тогда работать?! Вы думаете, у него полно времени на эти совещания? Не трогайте его!".

Максим Игоревич, не моргнув глазом, продолжил: "Ирина, пожалуйста, принесите мне и Тимуру по чашке кофе. И печенье. А Марии не надо, она у нас больше кофе в моем кабинете не пьет."

Мария в шоке, смотрела растерянно на директора. А он ей говорит: "По плану на выполнение задач у нас два дня. Послезавтра у меня на столе либо подтверждение о завершении, либо заявление от тебя". Мария кивнула и исчезла. Ирина принесла кофе и печенье.

Это был хороший урок. Часто мы даем волю эмоциям, не можем дослушать собеседника, начинаем спорить, хотя он еще не закончил говорить.

Но любая коммуникация подразумевает последовательный обмен законченными мыслями. Это как пинг-понг - мячик налево, мячик направо.

Когда забывают об этом простом правиле, начинается хаос, люди обижаются и обижают. Поэтому лучше всегда дослушать до конца. Иначе ни кофе тебе, ни печенек.

Telegram: t.me/pmbbk