Про понятные цифры

Тезис в черновике, который сейчас буду раскрывать, выглядел так: Осознанный подход к анализу показателей гораздо важней маниакального желания увеличить всё и сразу.

Но мы с вами пойдём другим путём. Я хочу опять подчеркнуть бесконечную важность вопроса «Зачем?» Порой мне кажется, что я могу быть эффективным стратегом-аналитиком имея в словарном запасе только один вопрос. Буду ходить и тыкать им во всё, что странно выглядит.

Недавно я читал лекцию для РБК в Екатеринбурге, точнее делал публичный разбор проектов, которые мне прислали. Там был короткий бриф с сутью проекта, целями и проблемами. И были такие ситуации:

Цель: продажи. Проблема: низкая вовлечённость.

Это не прикол. Такие вопросы-проблемы регулярно залетают в рамках консультаций и в кулуарах после лекций.

Если есть какой-то показатель, значит плохо, что он низкий и его надо увеличивать. Ну, так кто-то считает (больший процент людей, чем я бы хотел). Давайте увеличивать то, где низко. Что странно, низкий индекс массы тела никто не бежит просто так повышать. А вовлечённость прям надо. SMM — это же про любовь людей, про их лайки.

В таких ситуациях простой вопрос «зачем?» он очень выручает. Может бесить конечно, но если задавать правильным дружелюбным тоном и помогать на него отвечать, то собеседник сам приходит к ответу (с вашей помощью). А «дойти самому» и «услышать от кого-то» это огромная разница по эффективности воздействия на принятие решений.