Расскажу, как я подбираю сотрудников в SMM-отдел. Основа моего метода - узкоспециализированные люди. Не универсальные. Ещё один нюанс - не просто адаптация, а обучение. Таким образом у меня всегда есть выбор среди начинающих и миддлов.

Подготовительная работа

Я анализирую внешние запросы в SMM-отдел, определяю орг. структуру и необходимые роли. Определяю уровень оплаты на этих ролях. Заполняю роли имеющимися сотрудниками, а на свободные начинаю подбор.

Например, у меня было 3 менеджера, которые делают посты с картинками, отвечают на комментарии и личные сообщения, обрабатывает запросы о размещении рекламы в группе. При этом кто-то хреново отвечает на комменты, а кто-то пишет слишком "сухие" тексты. Я создаю отдельные позиции "модератор", "копирайтер" и "менеджер по продаже рекламы". Делаю менеджером инициативного и амбициозного сотрудника (и он очень рад 😄), двум другим оставляю функцию копирайтера, а модератора ищу.

Процесс подбора

1. Профиль у меня уже есть. Нужно составить интересное короткое предложение с задачами и нашими преимуществами. Я знаю, чего хотят сммщики: удалёнку, стабильность, прозрачные условия и перспективы.

2. Использую скиллы копирайтера, и пишу объявление.

3. Ищу чаты в telegram по ключам "удалёнка", "фриланс", "smm работа". Размещаю своё объявление.

4. Мне приходит 20-30 откликов в личку. Я все просматриваю, и понимаю ключевые вопросы, которые мне нужно задать. Быстренько перечисляю их списком и сразу пишу свои ожидания.

5. По очереди отвечаю на каждый отклик, задавая свои вопросы и оценивая ответы соискателей.

6. Дальше начинается индивидуальная работа. Так же по очереди задаю уточняющие вопросы: по навыкам, опыту, личным качествам. Отвечаю на вопросы соискателей: по зп, по компании, по сервисам, которые мы используем, по проектам, с которым надо будет работать, по объёму работы и методам оценки.

7. Постепенно соискатели отваливаются, и остаются 4-5 человек примерно с одинаковыми характеристиками. Я даю им реальные текущие задачи с подробным ТЗ. За деньги. Смотрю, как они их решают и какой результат я получаю. Как правило, тут становится всё понятно.

8. Если все справились хорошо, то я предпочту взять их всех. Про запас. Тогда текущие задачи просто делю между всеми сотрудниками. Рост всегда есть. Очень скоро все опять будут под завязку заняты.

Важно. Обрабатывать отклики по-очереди. Тогда ни один талант не убежит))

Таким образом я нашла врача-гинеколога с собственным блогом, которая шикарно писала авторские посты в группу для врачей. Организовала стабильную продажу рекламы в группах, и окупила отдел на 20%. Высвободила ресурсы на продвижение спецпроектов компании (раньше они своими силами делали).

А самое главное - такая структура масштабируется до любых размеров. Она прозрачна и хорошо контролируется. Результаты становятся прогнозируемы.