Подушню немного и расскажу про 2 своих опыта работы в совершенно разных по подходу обучения персонала в банках.

• В одном топовом финтехе была здорово отлажена программа обучения и создана ни одна платформа для этого. Любой сотрудник мог пройти различные обучения в различных форматах и освоить новые навыки, даже не профильные, и улучшить старые и все это абсолютно бесплатно.
• Другой банк и абсолютно не финтех. Платформы обучения нет от слова совсем, сами обучения плановые, с точки зрения руководства, и исключительно в разовой форме, например, появился новый продукт, надо его продавать и сейчас мы вам про него расскажем.

Забавный факт, но в первом случае финтеха и стремления руководства мотивировать персонал к развитию осознания и желанию учиться не давало толкового профита. Сотрудники не выражали желания учиться, приходилось в принудительном порядке назначать точечные обучения исходя из их западающих зон. Во втором же случае, где толком нет обучения, наоборот. Сотрудники просят обучение и рвуться к знаниям.

я никогда не разговариваю об обучении с руководством. действую сам, даже если обучение дорогое, потому что понимаю, что это нужно мне в первую очередь, а не компании, в которой я работаю

В любом вопросе где участвуют два и более сторон. Необходима двух сторонняя выгода. Через обучение повышение или налоговая выгода.

«Нужно» я бы поменял на «желательно»

Зависит от того, чему и как учить. Я специализируюсь на сейлзах. И по ним видно, что наиболее вовлеченные в обучение сотрудники имеют более высокие средние чеки и больший процент перевыполнения плана. Те, кто не учатся, имеют худшие показатели.

Для того чтобы снизить налоговую нагрузку🙂

Без обучения сотрудники, которые хотят развиваться - уйдут в другую компанию.

вчера видела кейс, где на цифрах показали каких результатов добилась группа, которую обучили, и та, которую нет. Наглядно, что найм и адаптация стоит гораздо дороже и менее эффективно

О, тут всё просто: результаты бизнеса - прямое следствие из действий его сотрудников.

А действия определяются уровнем компетентности и мотивированности этих самых сотрудников.

Новых найти не легко, и нет гарантии, что они окажутся более профессиональными и мотивированными чем существующие, плюс затраты на увольнение и подбор.

Поэтому единственный способ избежать ошибок и повысить их продуктивность - обучать.