Наслаждаюсь чтением книги Елены Пономаревой
Бизнес рассматривается со всех сторон, включая состояние команды и какой она вносит вклад в рост и продажи Пройдусь коротко по цитатам
«Сотрудники отдела продаж считают, что маркетологи ничего не делают, только зарплату получают. Обидно, но, если смотреть глазами отдела продаж, часто так и есть»
Знакомая тема? мне точно, причем я была с обеих сторон и в маркетинге и в коммерческих продажах
Что делать?
«Должен быть общий план с разбивкой: кто, что, когда и где (в каком регионе) делает. И общие совещания - про выведение на рынок новинок, про планирование рекламной кампании, про выбор направлений развития и т. п. Не нужно посвящать продажи в детали - нужно держать в курсе»
На Фесте говорила слушателям, что важная составляющая стратегирования- это донесение стратегии всем подразделениям и обязательно брать обратную связь как правильно понимают. Маркетинг часто отвечает за стратегию, или хотя бы за тактическую реализацию того, что нагенерили ТОПы
Что делать в этой ситуации маркетологу?🤔
«четко договариваться о разделении зон ответственности между директором по маркетингу и главным по продажам. И обязательно закрепить это в обсуждении с генеральным директором»
💯
«Можно также самостоятельно или с помощью эйчара прописать взаимодействие между подразделениями и конкретными должностями, если ранее оно не было зафиксировано: регламенты, бизнес-процессы, положения об отделах, шаблоны документов, формы отчетности и т. п. Но не «чтобы было», а чтобы начало работать то, где есть сбои. Желательно запустить это все через приказ с подписью генерального директора. Прежде всего наладить информационный обмен между подразделениями»
А еще очень хорошо помогают командные сессии по выстраиванию взаимосвязей. Проверено на наших клиентах, работает в 10 случаях из 10
«Еще один вариант - привлечь к разрешению ситуации генерального директора, если он готов посадить обе стороны за стол переговоров. При этом общаться в плоскости планов, фактов и аргументации, не допуская эмоций»
В своей практике наблюдаю, что позиция гендира сильно влияет на команду- если гендир занимает сторону одного ТОПа, то все- пиши пропало, на позиции второго ТОПа (коммерческий или маркетинг) будет постоянная текучка. Если Генеральный директор считает важным решить исторический конфликт между маркетингом и продажами - у компании есть шанс на развитие и жизнь
Книгу рекомендую, буду дальше делиться своими мыслями по ходу ее прочтения
