Как заслужить доверие коллег? И самое трудное – как научиться самому доверять?

Доверие – основа отношений, в том числе и рабочих. Хотите, чтобы была команда, – выстраивайте доверительные отношения.

Доверие базируется на нескольких принципах 1️⃣****Взаимность. Если вы не доверяете сотрудникам, они не доверяют вам. Если вы доверяете им, они будут доверять вам. Это всегда командная игра. Так что вы правильно делаете, что задаете эти вопросы вместе.

2️⃣****Знание мотивации. Что движет вашими сотрудниками? Если вы знаете, что человека мотивирует признание, он не будет стараться сделать тяп-ляп, лишь бы быстрее уйти с работы. Он будет стараться сделать качественно. Вопрос даже не в том, что именно мотивирует сотрудника, а в том, чтобы ЗНАТЬ, что его мотивирует. Мы не доверяем, когда не знаем. Узнаете – сами почувствуете, что доверия станет больше. То же самое действует и в отношении доверия к вам. Говорите периодически об этом с сотрудниками, рассказывайте, ПОЧЕМУ вам важно сделать что-то так или иначе. Ответ на вопрос ПОЧЕМУ – это мотивация. Находите такие ответы и давайте их сотрудникам.

3️⃣****Установка «Я не лучше всех». Это основа. Нужно поверить, – кто-то кроме вас может сделать хорошо. Когда мы подсознательно возвышаем себя («никто не сделает лучше меня»), мы не доверяем сотрудникам, чем вызываем обратную реакцию: они перестают доверять нам. Руководитель должен набирать и развивать команду профессионалов, ориентируясь на показатели качества работы. Но не делать работу вместо сотрудников. Некоторые руководители относятся к своим сотрудникам, как к детям малым. Материнские инстинкты мешают и вам, и им. Посмотрите на сотрудников как на взрослых самостоятельных профессионалов. И доверять станет легче.

4️⃣****Опыт. Доверие выстраивается не в теории, а на практике. Если вы не знаете, как человек работает, у вас не будет повода доверять ему. Давайте людям пробовать, чтобы вы сами видели, что у них и руки на месте, и головы есть. Причем важен не только положительный опыт, но и отрицательный: что делает человек, когда совершит / обнаружит ошибку? А вы что делаете, когда сотрудник ошибается? Чтобы человек хотел что-то делать и делать это качественно, он должен не бояться ошибаться. Дайте ему право ошибиться, увидеть и исправить свою ошибку.

5️⃣****Презумпция невиновности. Почему еще до того, как сотрудник что-то сделал, руководитель часто ему не доверяет? (см. п. 3) Не лучше ли руководствоваться презумпцией невиновности? Чтобы ему не доверять, он должен дать повод, а не наоборот. И это тоже на уровне убеждений.

6️⃣****Последовательность и предсказуемость. Руководитель должен быть последовательным для сотрудников, чтобы сотрудники смогли ему доверять. Например, если руководитель говорит «не ошибается тот, кто ничего не делает», а потом за первую же ошибку лишает премии или делает устный выговор, это непоследовательно, непредсказуемо. Чтобы руководителю доверять, он должен быть предсказуем для сотрудников.

7⃣****Информация. Руководителю проще доверять, если он делится информацией с сотрудниками. я начальник, мне виднее Если топ-менеджер принял какое-то решение, а сотрудники его не понимают, показывайте и рассказывайте, почему такое решение. Делитесь информацией, чтобы сотрудники видели всю картину целиком, а не чувствовали себя слепыми котятами.

8⃣И последнее. Самое главное. Любите людей. Люди – такие же хорошие, как и вы. Все хотят счастья. Все хотят на работе быть эффективными. Каждый хочет чувствовать себя ценным и значимым. Сотрудники ничем от вас не отличаются.