#учебный #powerbi #кейсы #маркетинг Добрый день! Расскажу историю из практики.

Как-то раз меня попросили восстановить работу отчёта, который регулярно показывал некорректные результаты. Я на своём опыте знаю, что отчёт не может показывать некорректные результаты 1 раз – ошибка в коде воспроизводится в данных бесконечно. Поэтому разговоры заказчика о том, что там работы на пару часов я сразу пресёк. Да звучит бесцеремонно, но практика показывает, что оно того стоит. Всегда. (Soft skills, да-да)

Я открываю отчёт, прокручиваю. И меня цепляет то, что один из показателей записан как БЕСКОНЕЧНОСТЬ несколько раз. Я изучаю его и смотрю, что чем дальше показатель уходит в прошлое, тем чаще этот индикатор показывает либо астрономические значения, либо бесконечность.

На уровне школьной математики: дробь уходит в бесконечность либо если числитель равен бесконечности (чего не может быть вне математики), либо если знаменатель равен нулю. Открываю меру и вуаля: число сделок из того или иного периода, которые имеют статус SQL (sales qualified lead) В чём его нюанс? Нюанс в том, что сделки на этом этапе либо позже теряются, либо успешно закрываются. То есть со временем, количество сделок на этих этапах за какой-то период стремится к нулю, потому что менеджеры их обрабатывают (логично, да?).

Возвращаюсь и уточняю у заказчика, насколько используется данный показатель. Разговор: - Бывший директор по маркетингу использовал его как ключевой для оценки эффективности рекламы. - А где он? - Уволили, лидов нет.

Сумма ущерба огромная. По рекламным кампаниям, созданным в этом канале и направлении не было ни одной сделки за полгода. В это время арендовались офисы, платилась зарплата, платились деньги за таргетированную рекламу и ивенты. Итоги: направления закрыты, полсотни человек маркетинга уволено, примерно столько же продавцов уволено. И всё, потому что в кузнице не было гвоздя кто-то делил на ноль. Новый директор по маркетингу взял акцент на существующую базу клиентов и email-маркетинг. Сегментировали базу. Я сделал новые отчёты. в том числе по открываемости писем. За основу взял визуализацию, о которой писал выше (разрез внутри недели), настроили рассылку. Компания выжила. Те грандиозные планы, конечно, свернули, но выжили. Для меня в той истории остался только 1 незакрытый вопрос: это было сделано намеренно или стоит воспользоваться Бритвой Хэнлона