Если вы студия и нанимаете себе дизайнеров для сотрудничества, но коммуникацию с клиентом ведёте вы, то никогда не совершайте такую ошибку, как правки работы дизайнера без показа его работы клиенту.
У меня был случай, когда я делал презентацию для клиента через агентство, отправил им вариант и начались правки непосредственно от лица агентства: А вот тут сделайте так, а вот это оформите так и т.д. В итоге, когда результат отправили клиенту, он сказал про некоторые моменты, что их нужно оставить в таком виде, в каком они были изначально, что собственно я сделал в своём варианте, просто расположив на макете так, чтобы они хорошо смотрелись. Так что всегда сначала отправьте макет клиенту, и уже потом, исходя из его комментариев, вносите правки.
Кстати, эта ситуация ничему не научила то агентство, и они продолжали править на свой вкус. В итоге я решил прекратить сотрудничество, потому что такая коммуникация ни к чему хорошему не привела бы.
А как вы вообще относитесь к правкам?
· 02.09.2024
Можно и сразу попасть в нужное клиенту решение. Тут вопрос подготовки, обсуждения деталей, подбора референсов (клиентом), уточнения ТЗ. Да, бывает много лиц принимающих решение на стороне клиента, но это просто прибавляет общения и менеджмента. Лучше всегда работать без посредников. При работе на подряде всегда будет испорченый телефон и кто-то кто считает, что знает все лучше и может сделать все быстрее. Вопрос скорее к позиционированию и коммуникациям. Если правки приходят - это нормальный этап рабочего процесса. Вот только правки, как и клиента, всегда нужно модерировать. Не все правки ведут к улучшениям. Тут другой момент. Можно сделать плохо, понимая это, но угождая клиенту. Можно потратить нервы и переубедить. Очень много правок, которые разумны и действительно нужны. Так как полно клиентов, которые отлично разбираются в своем бизнесе, его структуре, целевой аудитории, особенностях подачи/акцентах. Правки не нужно превращать в критику или обижаться на них. Клиент должен понимать, что общение должно быть конструктивным. Истерики никто не любит.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 03.09.2024
👍 согласен. А к посредникам, которые считают, что могут сделать лучше у меня всегда вопрос: Зачем вы тогда обращаетесь? Сделайте сами.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён