Как вы думаете, что выгоднее: 1️⃣отстроить систему менеджмента, которая полностью управляема, и решения руководителей всех уровней преемственны, 2️⃣или принять 1 - 2 звезды с ВЫСОКОЙ зарплатой, действующих по своему усмотрению (они же звёзды); и делать ставку на их исключительный профессионализм?

Ответ вроде бы очевиден - конечно нужна прозрачная, управляемая СМК с прозрачными критериями результативности! Какие ещё звёзды⁉️😡

‼️Однако звёзды дают организации КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА.

Прозрачную и управляемую СМК (а, стало быть, и бизнес) можно ВОСПРОИЗВЕСТИ. Т.е. "украсть" идею.

Одним видам бизнеса звёзды нужны. Другим - нет.

➡️Например, сеть прачечных или такси в звездах не нуждаются. Да и воровать там нечего - идея "стирать" или "возить" не новая.

⬆️А вот ресторан🥗🍝 или производство продукта со сложной технологией🧫🔬🧪 - совсем другое дело.

💳Вы ОХОТНЕЕ оплатите большой чек в ресторане с НЕПОВТОРИМОЙ кухней, еду которого готовят только тут.

💶Производитель скорее всего выиграет тендер, если качество и характеристики его продукции другие заводы воспроизвести не смогут.

В указанных примерах есть звёзды - повара и технологи / конструкторы. Амбициозные, инициативные. Они много учатся и много работают. И МНОГО ХОТЯТ.

Будут ли решения этих работников очевидными? НЕТ‼️

Обеспечат ли они конкурентное преимущество (другими словами - добавляют ли они ценности конечному продукту для потребителей)? ДА‼️

А если звезда увеличивает прибыль (или снижает издержки / потери / риски), то затраты организации на оплату её труда многократно окупятся.

‼️➡️А как же СМК? С СМК всё в порядке. Критерии результативности тоже можно выстроить. Просто они будут другими.

➡️❓Приходилось Вам работать со "звездами"? 😁 Как впечатления?😁

#управлениеперсоналом #управлениекомандой #СМК #системаменеджментакачества