Из соседней кабинки в туалете. Помню, как мне стало очень тревожно. Сначала было непонятно, что делать: — сделать вид, что не заметила, — спросить «все ли в порядке?» — просто дождаться, пока человек выйдет и проявить сочувствие

Я сходила на кофепойнт за водой и сказала «привет, я принесла водички, хочешь попить?». Девушка засомневалась, но все же вышла.

Оказалось, что дело было в личной ситуации, связанной с непоступлением в вуз, а не в работе. Но пока мы общались, то в туалет пришло ещё несколько коллег и мы как-то дружно её успокаивали.

К чему это я — опрос от Superjob вышел про слезы на работе: https://www.superjob.ru/research/articles/114842/rabota-vyzyvala-slezy-u-52/

Каждый третий россиянин признался, что хотя бы раз позволил себе слезы на работе: ▪️15% — неоднократно и по разным причинам; ▪️13% плакали только из-за профессиональных проблем (трудного проекта, сложных клиентов, непонимания с руководством, отношений в коллективе и проч.); ▪️5% — из-за проблем в личной жизни; ▪️58% – никогда не позволяли себе плакать на работе.

Среди тех, кому доводилось плакать на работе, больше всего менеджеров по работе с клиентами, учителей, воспитателей и продавцов.

Прочитав про работу с клиентами, вспомнила историю моей младшей сестры — она работает в колл-центре в Сбере на линии страхования. А страховки — это жесть, это к ним обращаются по экстренным и трагическим ситуациям. А где трагедия — там много эмоций. В общем-то по гайдам в службе поддержки не могут положить трубку первыми, даже если их оскорбляют.

И она рассказывает: — мне звонят, оскорбляют, я сижу, слезы текут, а я слушаю. Руками перебираю мышку, курсором вожу по экрану или мну бумажку какую…

И мне грустно, что есть работы, на которых так много плачут.