Метрики — это хорошая мера для оценки успеха команды. Правда, есть нюанс.

Когда мера становится целью, она перестает быть хорошей мерой. Закон Гудхарта (вольная цитация)

Люди начинают играть по правилам метрик, а не по правилам здравого смысла. Начинают подгонять отчёты, часы, делать вид, что всё отлично, и скрывать проблемы, вместо того чтобы реально работать лучше.

В итоге, метрики, которые должны были помочь, начинают искажать реальность, и команда начинает буксовать.

Поэтому метрики работают только тогда, когда они остаются инструментом, а не превращаются в самоцель. Настоящая задача — это улучшать работу, а не просто угодить числам.

Тег: #управление #управлениекомандами #управлениеперсоналом