🫥 Веселая надпись и добрый смайлик

Существует каршеринг Делимобиль. Я уверен, что у них есть отдел маркетинга, и в нем работают живые люди, а не чат-же-пе-те.

Они придумали отличную маркетинговую акцию - розыгрыш автомобиля среди пользователей сервиса. Правила такие: пользователь катается на Делимобилях и раз в день открывает приложение и трясет телефон. Тогда ему может выпасть приз.

Я потряс, выпала картинка. Потряс снова - снова картинка. Потом я перестал трясти, но когда ходил вокруг машины с открытым приложением, оно само тряслось непроизвольно.

Акция шла месяц. И каждый день я получал не то грустную, не то недовольную, не то растерянную рожу от Делимобиля и сообщение, что я ничего не выиграл. Целый месяц! Я не просил участвовать в акции, но открывал приложение и видел это.

Это крайне непрофессиональная работа с продуктом. Если нужно сообщить пользователю, что он не выиграл, нарисуйте что-то веселое, оптимистичное. И напишите: "Сейчас нет приза, но вы получили улыбку от сотрудников Делимобиля, теплые обнимашки и лучики добра." Человек улыбнется и уйдет в хорошем настроении по своим делам.

Простое правило: даже если пользователь не выиграл, он должен чувствовать, что получил что-то, пусть это всего лишь веселая надпись и добрый смайлик. Пользователь всегда должен быть доволен. У вас работа такая.

Я бы сказал сотрудникам маркетинга Делимобиля уходить из профессии, но вдруг там все-таки всех уже заменили на искусственный интеллект?

Telegram: t.me/pmbbk