Сегодня утром снова провел у себя аудит отдела продаж. Как всегда, по расписанию. Казалось бы, что там еще проверять? Но, как показывает практика, даже в самых отлаженных системах можно найти то, что требует улучшения.
Пару недель назад я задумался: зачем я это делаю так регулярно? Почему не раз в год, а каждый квартал? Вспомнил одну историю из жизни.
Каждый сезон я провожу ревизию гардероба. Перебираю вещи, избавляюсь от того, что потеряло вид или просто больше не подходит. Привожу все в порядок, чтобы не захламляться. Знакомо?
Так вот, аудит отдела продаж – это как та самая сезонная ревизия. Только в бизнесе. Если пропустить, то рискуешь столкнуться с завалами, которые замедляют работу. Как и в гардеробе, лишние вещи – это лишние траты времени и ресурсов.
Недавно обнаружил, что из-за неправильно распределенных задач мы теряли клиентов. Нелепая ошибка, но без аудита мы бы ее просто не заметили. Исправили – и продажи сразу пошли в гору.
Так что, если в вашем отделе продаж дела идут не так гладко, как хотелось бы – время провести генеральную уборку. В бизнесе, как и в жизни, лучше заранее навести порядок, чем потом разгребать завалы.
