У вас есть программа лояльности?
Клиентская база и система коммуникации с ней - это богатый ресурс, который растет как на дрожжах Естественно - в умелых руках и мозгах 🤗
Искажение смысла системы лояльности :
Программа лояльности - это не 100 приветственных бонусов на карту и непонятные схемы накоплений - люди чаще всего это не запоминают
Я часто слышу от управленцев и коллег - на х@р эти никчемные бонусы- кого они там привлекут , люди идут на продукт И они правы
Но и ценность вашего продукта во внимательном отношении к вашему потребителю, а как это сделать?
Истинная задача программы - ИНФОРМАЦИЯ О ВАШЕЙ АУДИТОРИИ
его контакт в вашей базе Что можно с этим делать:
1. Настроить рекламные кампании в контексте и не навязчиво напоминать о своем существовании 2. При такой настройке к контактам вашей аудитории подтягиваются все контакты, с кем взаимодействовал ваш потребитель Сарафанка полетела на просторы инета
3. Знакомиться с историей потребителя:
- что он предпочитает в вашем продукте
- как часто обращается 4. Коммуницировать: система пуш уведомлений создает повод для визита/покупки (тут важно не переусердствовать) 5. Сегментировать аудитории и делать более целевые предложения 6. Оцифровывать партнерские механики: вместо замшелого обмена мукулатурой - сделать ссылку в соц-сетях партнера: про скачивании карты - щедрый в подарок 7. Оцифровывать эффективность рекламного бюджета - провязываешь ко всем внешним каналам коммуникации особый куар код или ссылку - и аудитория уже в базе и ты можешь выстраивать с ней диалог 8. Делать розыгрыши и спец предложения для владельцев карт - такие механики при рекламной поддержке дают хороший прирост клиентской базы Вот такие несложные схемы , работающие на постоянной основе дают результат 🌟 Проверено
