Вы все знаете такую технику продаж как СПВ. Озвучиваем на презентации: 1. Свойство (продукта) 2. Преимущества (наши перед конкурентами) 3. Выгода (для клиента)

А теперь посмотрите на структуру аргументации: 1. Тезис (о клиенте) 2. Факт (о нас, как о продавце) 3. Аргумент ( свойство продукта)

Всё верно. Берём технику СПВ, переворачиваем и получаем технику аргументации для работы с возражениями клиента.

Если вы владеете техникой СПВ, то и технику аргументации освоите легко. 1. Тезис опровергающие возражение. (Говорите о клиенте):

• с нами ВЫ не переплатите
• постпродажный сервис ВАС не разочарует
• ВЫ всегда будете на связи

2. Факт о продукте или компании, подтверждающий тезис:

• у НАС самые низкие цены;
• НАША техническая поддержка организована идеально;
• у НАС самое широкое покрытие базовыми станциями;

3. Аргумент (свойства продукта):

• вот данные сравнительного анализа за прошлый месяц;
• график работ 24/7, отвечает за 5 минут прямо в WhatsApp
• вот карта покрытия и данные об обновлении оборудования.

А теперь главное. Ваша аргументация должна включать все три пункта. Без тезиса - это не про клиента, без факта - не про вас, без аргумента - это всё ваша фантазия.

Удачи, друзья! Аргументируйте правильно)