Вчера в комментах к посту про сломанного клиента вы написали, что заказчик может превратиться в токсика из-за личных проблем.

Ему вдруг резко перестает нравиться ваша работа, потому что у него плохое настроение, и он в принципе не может ничего воспринимать позитивно. Намеренно или нет, он даже может вылить на вас скопившийся внутри негатив.

По этому случаю хочу рассказать историю. Услышала ее от коллеги-маркетолога. Дальше пишу от первого лица с ее слов.

Звонит мне как-то давний клиент, с которым все всегда было супер и без проблем. И начинает крыть меня матом.

⁃ Вы там что, ох**ели совсем? Работать нормально не умеете! Мудаки!

А я слушаю и киваю:

⁃ Ага, Иван Иваныч, м***ки…

⁃ Совсем страх потеряли, дебилы!

Отвечаю спокойно:

⁃ Так точно, Иван Иваныч, дебилы.

Еще минут десять длился его возмущенный спич. А я только слушала и кивала.

Потом положила трубку. Выдохнула. Думаю: ну случилось чего у человека, чего расстраиваться.

На следующий день звонок:

⁃ Ты это, прости меня за вчерашнее… Вы не мудаки и не дебилы.

А я его спрашиваю:

⁃ А чего случилось-то у Вас, Иван Иваныч?

⁃ Да купил новый Мерседес, а жена села за руль и в первый же день его разбила…

Такая вот история. Так что если вдруг клиент-душка как с цепи сорвался, не факт, что дело в вас.

А у вас были интересные диалоги с клиентами? Делитесь в комментах👇