🔤🔤 ⭐️ Чатик с пользователем: как провести UX-исследование в переписке
Исследователи из Вконтакте и VK Музыки рассказали про формат интервью в чате, благодаря которому можно быстро и почти без затрат собрать большие объёмы качественных данных и первые впечатления при запуске A/B-тестов. В чем особенности таких интервью и как их проводить — разобрано внутри статьи.
👀 Кому будет полезно: начинающим и опытным исследователям
✔️ Основные мысли:
- Интервью в переписке удобно для решения задач с малым количеством открытых вопросов и для быстрого сбора первых впечатлений при запуске A/B-тестов
- Преимущества метода: простота в организации, экономичность, высокая конверсия в проведенные интервью, снижение влияния модератора и обстановки, легкость в создании протоколов, дополнительные данные
📌 Что внутри статьи:
- Что такое интервью в переписке
- В каких ситуациях мы используем интервью в чате
- С чего начать
- Что важно при взаимодействии с пользователем
- Как строится исследование
- Подойдёт ли этот метод для других продуктов?
@research_chan
