И теряет заказы

Вышла очень интересная статья https://www.wsj.com/business/hospitality/whats-wrong-with-starbucks-de367a66

В ней отмечают, что Когда-то держать в реке стаканчик Starbucks считалось модным, но сегодня люди не готовы отдавать свое время ради этой марки.

В этом году около 30% клиентов компании пожаловались на долгое ожидание своего напитка. Даже несмотря на возможность заказа через приложение Starbucks, люди могут проводить до полчаса, а иногда и дольше, ожидая свою порцию кофе.

Кроме того, цены в Starbucks значительно возросли: стандартный потребитель из Чикаго заметил, что каждая чашка в Starbucks стоит более 6 долларов. В результате люди все чаще предпочитают выбирать более доступные и уникальные кофейни. Экономия стала общей тенденцией. Согласно опросу Revenue Management Solutions, почти 40% потребителей заявили, что теперь тратят меньше денег на еду на вынос.

Из-за этих проблем Starbucks потерял 6% заказов всего за квартал в США. Однако, это не помешало компании оставаться одной из наиболее эффективных на рынке, так как акции Starbucks с июня выросли почти на 17%. Кроме этого, Starbucks привлек нового генерального директора Брайана Никола и готов выплатить ему около 113 млн долларов, что сделает его одним из самых высокооплачиваемых руководителей в США.