Продолжаем знакомиться. Напоминаю меня зовут Максим и по образованию я… строитель! Да, это может звучать неожиданно, но путь в IT у каждого свой. Всё началось во время учебы в магистратуре, когда я решил подрабатывать в своей бывшей школе, где занимался обслуживанием ПК и техники. Так техническая поддержка стала частью моей жизни.

После окончания университета я устроился системным администратором в местное отделение Газпрома, параллельно размышляя о карьере по своей основной специальности. Но через год работы и выполнения рутинных обязанностей, которые не давали мне развития, я понял, что нужно двигаться дальше.

Так я попал в компанию ServiceCloud на должность сотрудника первой линии технической поддержки. Я приобрел максимальные компетенции на этой должности. После этого меня пригласили на роль проектного менеджера во внутреннюю разработку, что открыло передо мной новые горизонты.

Сегодня я занимаю должность методолога отдела технической поддержки и помогаю новым сотрудникам адаптироваться, продуктивно работать и, самое главное, помогать нашим клиентам решать их задачи. Каждый шаг в этом пути был важным, и даже если он начался не в IT, я рад, что нашел своё призвание здесь.