👌 Как быстро стать "своим" ?
При общении с любым новым собеседником мы сразу подвергаемся оценке по принципу "свой-чужой". Знакомитесь с девушкой/парнем, устраиваетесь на новую работу, попадаете в новый коллектив, будьте готовы к этому тесту.
"Своим" доверяют, "чужих" опасаются.
По основной работе я регулярно провожу переговоры с людьми, которых я вижу первый раз в жизни. У меня есть порядка 30 минут (чаще всего в онлайне), чтобы сформировать доверие, а ещё понять потребность клиента в области HR/обучения и по возможности быстро предложить концепт решения.
Что помогает мне становится своим, быстро формировать доверие?
1️⃣Уважение к собеседнику. 🔺Приходить на встречу заранее. 🔺Проверять качество картинки (онлайн-встреча)/Проверять внешний вид (личная встреча) 🔺Делать "домашнее задание" (собрать информацию о собеседнике и компании, которую он представляет - какая доля рынка, какие сильные продукты, какие угрозы есть, как долго собеседник работает в компании, есть ли общие знакомые)
2️⃣Искренний интерес 🔺Задавать открытые вопросы (Зачем, что, как, каким образом, что уже пробовали?) 🔺Cлушать минимум в 2 раза больше, чем говоришь сам 🔺Интересоваться потребностями клиента (попробовать понять, что и почему важно для клиента)
3️⃣Общение на одном языке 🔺Использовать лексику, принятую в этом бизнесе Например, УП может означать: 🔸Условия Приёмки (Производство) 🔸Уровень Продаж/ Уровень Проникновения (Маркетинг) 🔸Управление Персоналом (HR) В производственных компаниях избегают англицизмов, а в банках и IT без них никуда. В производстве нет тимлидеров и эджайл коучей, а есть мастера, прорабы и руководители участков. В гос.компаниях чаще общаются на "Вы", в стартапах и IT обращение на "Вы" могут воспринять как оскорбление или эйджизм.
4️⃣Польза собеседнику Собеседник уже подарил вам свое драгоценное время и если вы им воспользуетесь, не дав ничего взамен, больше времени (или бюджета на проект, второго свидания, собеседования) вы рискуете не получить.
Что может нести пользу? 🔺Интересная информация (результаты исследования, лучшие практики с рынка, тренды, новинки) 🔺Комплимент собеседнику - профессиональный или личный в зависимости от контекста встречи. (с этим аккуратно. Если не умеете их делать, лучше использовать другой инструмент) 🔺Юмор (если уместно) 🔺Решение задачи. Если решение сложное, покажите хотя бы "общую картинку". Собеседник поймёт, что вы сможете с этим помочь
