Ну и финалим разговор про эмпатию у начальников. Напомним, что сначала был пост с цифрами и исследованием, потом аргументы за и против, а теперь поделимся нашим собственным мнением. Итак, нужно ли руководителю быть эмпатичным?🤔

Для начала определимся, как руководитель вообще может проявлять чуткость к сотрудникам.

🥴 Слушать рассказы «за жизнь» в курилке, быть жилеткой для слёз и давать деньги в долг – плохая идея. 🤗 А вот демонстрировать эмпатию в профессиональном смысле точно не помешает. В частности:

🔸 Давать позитивную обратную связь. Замечать не только недочёты или особые достижения, но и хвалить подчинённых за мелочи или регулярно хорошее выполнение своих обязанностей. 🔸 Внимательно слушать сотрудников, задавать уточняющие вопросы и показывать, что их мнение важно. 🔸 Оказывать поддержку в трудные времена. Главное только заранее определиться, что для вас «трудные времена» и как может проявляться «поддержка». 🔸 Стараться быть вежливым и дружелюбным. Понятно, что ситуации бывают разные, и далеко не всегда начальник может улыбаться, кивать и всё прощать. Но коммуникация – это навык, его можно (и нужно) прокачивать, и тогда даже неприятные темы удастся обсуждать эффективно. Кстати, у нас есть специальный модуль по коммуникациям для руководителей. 🔸 Создавать безопасную атмосферу в коллективе, где можно открыто выражать свои мысли и чувства без страха осуждения.

Так что да, мы разделяем точку зрения, что лидер должен быть эмпатичным. Доктор Хаус в реальной жизни вряд ли приведёт свою команду к успеху.

Хотя, может быть, вы знаете такие случаи, когда руководитель был максимально НЕэмпатичный, но это было даже хорошо? Вдруг есть интересные кейсы! Поделитесь в комментариях?👇