Иллюзии и реальность: вызовы в работе с личными брендами

Это всегда накал эмоций. Эксперт воспринимает работу с собственными соцсетями близко к сердцу, и если что-то идёт не так, начинает вмешиваться на всех этапах.

Это похоже на сдачу собственной квартиры, которую вы обставляли с любовью и трепетом. Требования к жильцам в этом случае, как правило, неадекватно завышены. А рациональная оценка вашего уютного гнёздышка риелтором по бездушным критериям воспринимается как удар под дых: 20 минут от метро — зато прекрасная роща рядом 🥺; 1-й этаж — зато балкончик стеклил мой дедушка.

Сентиментальность сложно перевести на язык маркетинга. То, что для вас бесценно, для меня — преимущества или недостатки предложения. Я безжалостно кромсаю ваши иллюзии, чтобы создать новый имидж и tone of voice.

SMM-специалист не должен становиться продолжением эксперта. Его голова всегда должна быть холодной. Он должен здраво оценивать положение на социальной площадке и предлагать самые эффективные форматы.

С какими препятствиями я сталкиваюсь, работая с личным брендом:

Многократное переделывание контент-плана и текстов. "Я так не говорю", "Здесь картинка неместная, люди не то подумают". О том, что существуют критерии написания качественного текста, клиент, как правило, слышать не хочет.
Частые созвоны без необходимости. Без плана и протоколирования. Я не против пообщаться с владельцем бренда, но такие звонки, как правило, даже внятной цели не имеют.
Конфликты. Частое недопонимание возникает из-за разной важности одних и тех же вещей для меня и эксперта. Разумно тут вряд ли получится говорить, так как я не отношусь к задачам сентиментально.
Несовпадение тактик. У эксперта всегда свои предпочтения, где и как рекламироваться. У него есть свои любимчики среди блогеров, у которых он перенимает фишки. Нужно ли говорить, что они редко подходят самому эксперту?
Ограниченный бюджет. Эксперт жмёт деньги, боится, что реклама не сработает. Он дёргает меня каждый раз, когда ему кажется, что мало кликов, подписчиков и т.д.