Познакомьтесь с опытом Эксперта в отдел обучения и развития персонала, с более 20-летним опытом работы в российских и международных компаниях (Швейцария, США, Западная Австралия). Последние 10 лет работала в швейцарской компании, занимающейся фундаментальными научными исследованиями, сотрудничая с учеными, ведущими мировыми специалистами в области грудного вскармливания.
Обладает большим опытом разработки, организации и внедрения систем обучения и развития персонала с «0» (Топ-менеджеры, руководители среднего звена коммерческий департамент).
Организовала и провела оценку Soft skills и Hard skills ТОП – менеджерам компании (операционный директор, коммерческий директор). Дополнительно: коуч - сессии для руководителей, тренинги, вебинары, воркшопы, фасилитации. Имеет опыт масштабирования тренингов через LMS.
Успешно ведет подбор специалистов, в том числе из Университета Западной Австралии, Чикагским университетом, Пресветерианским медицинским центром св. Луки, Денвер, США и многими другими.
Имеет опыт разработки и внедрения проектов, направленные на удержание и вовлеченность, на повышение эффективности труда.
Разработала и внедрила системы обучения и развития кадрового резерва компании: технологии лидерства, технологии эффективного управления, финансы для нефинансистов, искусство эффективной презентации, СЭВ, тайм-менеджмент, командообразование, поведенческие принципы. Также методические материалы и презентации по ключевым темам: F2F визиты, развитие продуктовой матрицы в рознице, работа с возражениями, кейсы решения потребностей клиентов, успешные переговоры, стандарты проведения, вызовы рынка продаж, типология клиентов, госпитальные продажи, продуктовые кейсы, УТП и алгоритмы продаж, сервисное сопровождение.
Программы обучения и развития разработаны в форматах: офлайн, онлайн (TEAMS, WebEx), вебинары, электронная платформа (стандарт SCORM), видеоролики YouTube.
Повысила уровень культуры внутренних коммуникаций и сформировала ключевые ценности компании.
Ключевые достижения:
- Повысила качество обслуживания клиентского сервиса в течение одного квартала.
- Повлияла на рост маржинальной прибыли на одного сотрудника в 3 раза.
- Увеличила прибыль компании в 1,5 раза благодаря запуску тренинга F2F визитов.
- Обеспечила рост укомплектованности компании на 45% благодаря развитию HR – бренда.
- Автоматизировала процесс обучения, благодаря разработке и запуску видеороликов.
- Увеличила на 217% посещений канала YouTube с элементами геймификации.
- Автоматизировала процесс подбора персонала и закрыла 80% управленческих вакансий.
Имеет опыт управления проектами в направлениях: СМИ, строительный сегмент, автомобильный бизнес.
Обладает сильными управленческими навыками, помогающими в стратегическом планировании и развитии команды.
Активно использует современные инструменты и методы, включая: CRM-системы, автоматизацию и оптимизацию бизнес-процессов, а также аналитику данных для обеспечения эффективности и результативности сотрудников и увеличения прибыли компании.
Татьяну отличает высокий уровень экспертизы, аналитических данных, ответственности и стремление к результату. Разговаривает на языке бизнеса и цифр. Уверена, что ее многолетний международный опыт работы позволит компаниям выйти на новый уровень и охватить бОльшие доли рынка.
Готова рассмотреть предложения с интересным функционалом, перспективами роста и развития. Желаемый уровень оплаты труда – обсуждается. Локация Москва.
CV предоставлю по запросу: revada@bk.ru
