Всем привет! Продолжаю писать свою боль как маркетолога и писать о проблемах, с которыми они сталкиваются при взаимодействии с руководителями того или иного бизнеса. Любой маркетолог знает, что маркетинг очень тесно связан с менеджментом и только в синергии с ним будет максимально полезным (извлечение максимальной прибыли).

Но как я ранее писал в России очень не многие руководители это понимают и думают, что если они лично не будут все контролировать (не имея при этом компетенций), то маркетолог просто истратит все деньги компании или не добьется нужного успеха. И сегодня наверно хотелось бы немного резюмировать то, что описано в постах ранее и ответить на вопрос: "А в чем, собственно, главные заблуждения российского бизнеса в вопросе интеграции маркетинга?"

1. Отсутствие стратегического планирования. Мы живем во времена "быстрой стимуляции дофамина", когда во главе стола только краткосрочные цели. Все хотят быстро накачаться или быстро похудеть, быстро изучить сложный материал, желательно не прилагая со своей стороны никаких усилий и неся при этом минимум ответственности. Тоже самое и в управлении бизнесом. Часто компании ожидают быстрых результатов от маркетинговых усилий, не учитывая, что построение сильного бренда требует куда больше времени, а прилагаемые усилия будут постоянные. Нужно смотреть не то, что происходит сегодня / завтра, но и как в теории будет развиваться компания хотя бы в течение 5 лет и что нужно делать, чтобы все эти годы извлекать максимальную прибыль. Естественно, все должно носить измеримый характер, а не эфемерный. Это процесс определения долгосрочных целей по развитию компании и создания маркетинговых стратегий для их достижения. Стратегическое планирование это:

• анализ текущей ситуации;
• определение целевых рынков;
• разработку и реализацию комплексных маркетинговых программ;
• постоянный мониторинг своего продуктового портфеля;
• эффективная работа в управлении персоналом и их мотивации;
• своевременна реакция на вызовы макросреды;

2. Отсутствие интегрированной маркетинговой стратегии. Руководители компаний из-за отсутствия компетенций часто применяют разрозненные и несогласованные между собой маркетинговые активности, что мешает достижению синергетического эффекта и создает путаницу как в самих процессах, так и в головах исполнителей, что существенно снижает эффективность приложенных усилий и получения итоговых преференций.

3. Полагание исключительно на цену и пренебрежение аналитикой и данными Конкуренция только по цене может быть убыточной. Необходимо акцентировать внимание на уникальные преимущества продукта или услуги и создавать добавленную ценность для клиента, но делать это нужно с упором на аналитику и цифры, а не собственные чувства и ощущения (если я лично что не покупаю, то значит все не покупают). Бизнес часто игнорирует анализ собранных данных, что мешает оценке эффективности маркетинговых кампаний и их корректировке.

4. Недостаток персонализации Сейчас происходит поистине важное событие - переход от постиндустриальной экономики к цифровой, где очень важную роль играет персонализация и уникальность отдельно взятого человека . Понятное дело, что не получится угодить конкретно каждому, однако, если правильно и точечно сегментировать свою ЦА, то у вас вполне может получится решить данную проблему. Игнорирование важности индивидуального подхода к каждому сегменту клиентов уменьшает эффективность маркетинговых коммуникаций и снижает уровень лояльности клиентов, что в свою очередь ведет к снижению капитализации бизнеса и ставит вопрос его долгосрочного существования.

На мой взгляд обо всех этих проблемах важно и нужно говорить, вести дискуссии с руководителями бизнеса (но не споры), потому что понимание этих заблуждений и использование более продуманных и комплексных подходов к маркетингу может существенно повысить эффективность не только бизнеса, но и экономики нашей страны в целом. Делитесь вашим мнением на данную тему и ставьте лайк, если согласны.