«Интроекция» и эмоционально - чувствительные сотрудники.

«Интроекция» - это система мышления при котором человек, говоря о каком-либо состоянии, черте характера или событии, подразумевает, что то о чем идет речь «стало его собственностью навсегда».

Упростим примером:

Если же ваш сотрудник подходит и говорит: «У меня проблемы, Хьюстон» - то с огромной вероятностью эту проблему вы сможете решить в короткие сроки.

Если же сотрудник начинает со слов: «Да я в ужасе, меня всего трясет» - то в данном случае вопрос касается уже не самой проблемы, а сотрудника. Ведь к решению данной проблемы он уже успел привязать свои личные качества, опыт прошлого и какие-то свои индивидуальные черты.

Если такого сотрудника вывести на диалог и спросить: «А почему ты в ужасе?!», скорее всего последует рассказ о его жизни и о том, что с ним «все и всегда не слава Богу» и, вообще-то, ему еще детском саду МарьИванна говорила о его особенностях, короче говоря, «ну вот такой он»!

Если надо указать такому человеку на его недоработки, то используйте страдательный залог. Обычно прямые обвинения вызывают сильный протест либо чувство вины и редко позволяют добиться результата от таких сотрудников и коллег по цеху.

Не стоит говорить в открытую: «Ты сорвал дедлайн», а лучше произнести более мягкую фразу: «Вчера был срок сдачи проекта, как думаешь, как можно исправить ситуацию?!». И тут такие сотрудники начнут думать и предлагать решения, исходя из своих «индивидуальных особенностей», которые им так дороги.

А как вы решаете проблемы с такими сотрудниками (коллегами)?!