⚡️ Как создать сервис, который решает реальные проблемы

В прошлом году в LinkedIn я писал о том, почему при разработке сервисов не стоит ориентироваться только на «идеальных» пользователей. Сейчас решил вернуться к этому посту и немного его переосмыслить.

Когда мы создаём продукт, часто возникает соблазн учитывать портреты и истории тех, чья жизнь идеально вписывается в его концепцию. Однако реальность гораздо разнообразнее, и многие пользователи сталкиваются с трудностями, которые важно учитывать.

Не стоит зацикливаться на идеальных сценариях. Признавая проблемы и ограничения реальных людей, мы делаем продукты доступнее и ближе. Прекрасный пример — «Эффект бордюра». Эта концепция демонстрирует, как решения, созданные для одной группы людей, могут значительно улучшить жизнь других. Так, срезанные бордюры, предназначенные для людей с ограниченными возможностями, оказались полезными для родителей с детскими колясками, велосипедистов и даже тех, кто катит за собой чемодан.

Вместо стремления к идеалу, лучше фокусироваться на реальных потребностях. Только так можно быть уверенным, что продукт действительно решает задачи пользователей и делает их жизнь проще:

🙂 Социальная сеть: Как вы боретесь с буллингом и обеспечиваете безопасность для пользователей? 🪙 Сервис по поиску работы: Есть ли поддержка для тех, кто меняет профессию или временно безработен? 📸 Фитнес-приложение: Учитываете ли вы людей с разным уровнем подготовки и возможностями? ✈️ Сервис по бронированию: Как вы помогаете одиночным путешественникам чувствовать себя в безопасности? 🎓 Образовательная платформа: Доступен ли ваш контент для людей с трудностями в обучении?

Понимание разнообразных потребностей пользователей помогает строить доверие и завоевывать лояльность.