Когда речь заходит о продажах в салоне красоты, подход к новым и постоянным клиентам должен быть разным.

И сегодня мы поговорим о том, как правильно с ними работать.

⭐️Новые клиенты — это ваш шанс произвести первое впечатление. И это впечатление может либо закрепить их лояльность, либо привести к тому, что они больше никогда не вернутся.

Вот несколько важных моментов:

❇️Новые клиенты должны чувствовать, что к ним относятся с особым вниманием. Например, узнайте у клиента, что для него важно в процессе ухода, и предложите индивидуальные рекомендации.

❇️Новые клиенты часто теряются в большом ассортименте услуг. Важно предложить им что-то конкретное, что подойдет именно для их потребностей. Четкие, понятные предложения помогут клиенту быстрее принять решение.

❇️Часто новые клиенты нуждаются в мотивации, чтобы сделать первый шаг. Специальные предложения или скидки для первого визита помогут снизить барьер при принятии решения.

⭐️Постоянные клиенты — это основа вашего бизнеса. Работа с ними должна быть направлена на укрепление лояльности и увеличение среднего чека.

Как это сделать?

❇️Чем больше клиент посещает ваш салон, тем больше у него должно быть бонусов и привилегий. Это могут быть скидки на регулярные услуги, дополнительные процедуры в подарок или баллы, которые можно обменять на продукцию.

❇️Постоянные клиенты ожидают особого отношения. Например, вы можете предлагать им услуги на основе их прошлых предпочтений или уведомлять о новинках, которые могут их заинтересовать.

❇️Постоянные клиенты ценят внимание. Просто напоминание о предстоящем визите или рекомендации по уходу в домашних условиях помогут укрепить отношения.

И помните: успех продаж зависит не только от того, что вы предлагаете, но и от того, как вы это делаете❗️

Хотели бы узнать безотказные техники продаж?