🔤🔤 👩⚕️ Зачем задавать пользователям «домашку» в сложных продуктах? Пошаговый кейс UX-исследования
Аня, ведущий UX-исследователь в Selectel, рассказала про новый формат юзабилити-тестирования, который называется «домашнее задание». Внутри статьи разобрано как работает этот метод на примере реального исследования в IT-продукте.
👀 Кому будет полезно: начинающим и опытным исследователям
✔️ Основные мысли:
- "Домашнее задание" - это задание для респондентов, выполняемое дома в удобное время
- Метод "домашнего задания" подходит для выявления сложностей в длинных пользовательских сценариях и документации
- Исследование включало вводное интервью, выполнение задания и финальное интервью
📌 Что внутри статьи:
- Почему выбрали «домашку» для пользователей?
- В чем специфика сложных b2b-продуктов?
- Чем «домашка» отличается от стандартного юзабилити-тестирования?
- Как мы адаптировали метод юзабилити-тестирования под себя?
- Анализ результатов кейса
- Главное: «домашнее задание» — плюсы и минусы подхода
@research_chan
