😱 Вот почему вас не понимают клиенты, коллеги и окружающие

Рассказываю как разница в восприятии влияет на общение с клиентами, коллегами, руководством и даже любимыми.

Смотрите.

Есть 🌍мир, в котором вы живете. И вы его как-то воспринимаете.

Ваше "восприятие" мира – не есть сам мир. Даже есть такое выражение «Карта🗺 не есть территория🏔».

Теперь для понимания.

В мире 8️⃣ млрд. человек. И у каждого своё восприятие. Где-то в чем-то схожие, но часто и отличающиеся.

То есть мы имеем 8 млрд. восприятий одной и той же реальности.

Теперь прикалываем📌 эту инфу в уме, на воображаемую досочку. 🔳

В языке есть такой процесс – "Номинализация". Это образование абстрактного существительного от глагола. Например: «Любовь», «Семья», «Дружба», «Отказ», «Здоровье».

Получаются слова не обозначающие конкретный объект и смысл которых часто субъективен и может трактоваться по разному.

Опять прикалываем📌 в уме, на досочку. 🔳

Итак.

Для определения, является ли что-то номинализацией, есть такой «Тест с тачкой».

Это которая похожа на маленькую ванну с колесиком и ручками. Волк в «Ну, погоди!» в такой, на стройке🏗, песок и кирпичи возил.

В чем тест.

Если что-то можно положить в тачку - это не номинализация, а предмет. Если положить нельзя - номинализация.

«Любовь», «Семью», «Отношения» – в тачку положить нельзя.

Проблема с такими абстрактными понятиями в том, что у каждого человека своё представление о них.

Я всегда говорю, что их надо обсуждать и об их значении надо договариваться.

Некоторые не верят или сомневаются🤔, ведь «И так понятно 🤷‍♂️».

Как говорится, "Не верьте мне на слово!".

Лучше проверьте. Задайте коллегам, домашним или друзьям, простой вопрос: «Что такое для тебя семья / любовь / деньги?».

И посчитайте сколько вариаций вы наберёте на одни и те же понятия.

Чтобы продемонстрировать прямо здесь, о чем речь, давайте сыграем в простую игру. Некоторые в прошлое воскресение уже попробовали, на первых играх в сетке.

✳️ Представьте, вам ставят реакцию на ваше сообщение. В виде эмодзи. Задача интерпретировать, что имел ввиду собеседник.

Контекста нет.

Да, это специально.

Просто пишите в каменты первое, что приходит в голову. Поверьте, так интереснее. Не цензурируйте, а пишите, как есть.

Абсолютно свободные ассоциации.

Неправильных ответов нет - они все правильные.

Чтобы было интереснее, не читайте чужие ответы, а сначала напишите свои.

1. 👐 2. 🙃 3. 🙏 4. 👀 5. 💁

И вот к чему я тут капитаню.

Если даже 5 эмодзи(!) могут вызвать разницу в ответах, представьте, какие разночтения возникают с более сложными понятиями.

Поэтому, если у вас с кем-то не получается найти общий язык, то не стоит сразу искать злой умысел😈 Есть вероятность, что вы под одними и теми же понятиями подразумеваете разные смыслы.

И ведь для каждого говорящего, для этих понятий, разная важность.

Для одного «Дедлайн» - это «⚠️Убейся, но сделай», а для другого – «Не стенка, подвинется😇».

Кому-то «Семья» - «Любимые и дорогие сердцу🥰 люди», а кому-то это «Мерзкие людишки, которые лупили меня авоськой по жопе🍑 в детстве».

Это кстати к размышлению для HR'ов – говоря «Мы тут как семья» вы иногда ходите по очень тонкому льду (с) )

✅ Ну и вообще всем SMM'щикам, фрилансерам, и кто работает с клиентами и людьми в целом, на поразмышлять: Когда захотите быть 👉правильно👈 понятыми, расшифровывайте понятия и уточняйте у своих визави, что вы и они конкретно имеете в виду. Часто, потратив лишние 5️⃣ минут договариваясь на берегу – вы можете спасти себя от недельного головняка💆‍♂️

Например, вы договорились, что будете «Периодически» списываться в чате. Имеет смысл обсудить значение слова «Периодически», потому что кому-то раз в день мало, а кому-то и раз в неделю много.

Без договоренностей о смысле понятий мы как будто немного иностранцы, говорим об одном, но на разных языках.

🗣Ну и закончу Рене Декартом, который в чьем-то переводе сказал: "Определив точно значения слов, вы избавите человечество от половины заблуждений, неприятностей и почти все их споры были бы прекращены". 🔳

Ну а в 1️⃣ каменте еще добавил приятную полезность, для улучшения климата♥️ в семье или паре

😱 Вот почему вас не понимают клиенты, коллеги и окружающие | Сетка — социальная сеть от hh.ru