Решая задачу по формированию бонусной системы для C-level сотрудников в B2B SaaS компании, я выделил для себя несколько ключевых критериев:

• Простота 🧩: Система не должна быть слишком сложной, чтобы её легко можно было управлять.
• Единая метрика 📊: В идеале, бонусы должны формироваться на основе одной метрики, например, MRR за 12 месяцев.
• Градация 📈: Система должна мотивировать достижения на разных уровнях.
• Персональные цели 🎯: Улучшение клиентского сервиса, внедрение технологий, стратегические инициативы — всё это может быть включено.

Метрика и её значение: Самая подходящая метрика — MRR за 12 месяцев. Это помогает стимулировать как маркетинг, так и работу с текущими клиентами. Важно также учитывать прибыльность бизнеса. 💰 Комбинация MRR и уровня прибыльности позволяет сбалансировать рост и доходность. ⚖️

Взаимодействие между отделами: Совместная метрика также решает проблему взаимодействия между отделами. 👥 Маркетинг не будет перерасходовать бюджет 💸, продажи активнее работать с лидами 📊, а клиентский сервис будет стремиться к минимизации оттока клиентов. В итоге продуктовая команда будет поддерживать баланс между удовлетворением текущих клиентов и обеспечением роста. 🚀

Бонусы и порог выполнения: Бонусы обычно выплачиваются только при достижении 80% цели и выше. 🛑 Как правило, устанавливается таргет, скажем, бонус в размере 20-40% годового дохода, с возможностью увеличения при перевыполнении плана.

Персональные цели: Персональные цели могут включать улучшение клиентского сервиса 🛠, внедрение новых технологий 🌐 или достижение стратегических инициатив компании. 🌟

С одной стороны, это базовые вещи, но далеко не во всех компаниях они правильно реализованы. 🤷‍♂️ 🤷‍♂️