Разберёмся с Диаграммой Исикавы
Это причинно-следственная диаграмма Построение диаграммы поможет: 💡 определиться с основными категориями причин, 💡 визуализировать их, 💡 и не упустить из виду. В народе диаграмму называют рыбьим скелетом.
📝Определите главный вопрос. На фото это ВЫПОЛНЕНИЕ РЕМОНТА НЕСТАНДАРТНОГО ОБОРУДОВАНИЯ. Это - следствие. Это голова рыбы. 📝Проведите от головы линию - это хребет, на который будете крепить основные кости - категории причин.
На производстве все причины распределяют по группам (категориям) по принципу "5М":
1)👉 man (человек) — причины, связанные с человеческим фактором; 2)👉 machines (машины, оборудование) — причины, связанные с оборудованием; 3)👉 materials (материалы) — причины, связанные с материалами; 4)👉 methods (методы, технология) — причины, связанные с технологией работы, организацией процессов; 5)👉 measurements (измерения) — причины, связанные с методами и средствами измерения, контроля качества.
📝Отметьте на своей рыбе основные кости. Отталкивайтесь от принципа "5М". Однако Ваши категории причин могут отличаться. Это нормально.
📝Для каждой основной кости постройте дополнительные кости - отдельные причины, а к тем, в свою очередь, подстраиваются свои подпричины. В результате получается разветвленное дерево, связывающее причины возникновения несоответствия, находящиеся на разном уровне детализации. 🔝Таким способом можно добраться до первичных причин, устранение которых наиболее существенно повлияет на решение проблемы.
В ряде случаев требуется дальнейшая детализация причин. Например, причина "хранение" может быть представлена температурой, влажностью, составом воздуха.
📝Теперь определите правила игры для каждой маленькой косточки. Если правила уже определены, и регламенты составлены, то проследите, все ли подпричины проработаны в регламентах. Вносите изменения, если нужно.
☝Избегайте поверхностного анализа. Но и о рентабельности устранения проблем тоже не забывайте.
📝Разместите полученные РЫБЫ на виду, например, в кабинете технического директора, начальников цехов. Сделайте их приятными глазу. Это структурирует мысли ключевых работников (и Ваши), и направит их в нужное русло
