А вы точно доктор?

Маркетинг неуникальных услуг - работа довольно интересная. Клиенты (чаще малый бизнес) требуют большого опыта, кейсов, причем обязательно в их узкой нише, гарантий, и при этом быть на связи 24/7. Мне понравился подход, в котором проводится параллель работы маркетолога с работой хирурга.

Представьте хирурга, который спас за карьеру сотни жизней, имеет опыт более 10 лет, а сегодня работает уже 12 часов и в конце дня к нему в кабинет приходит новый пациент: -Доктор, что мне надо, чтобы вылечиться? -Я не знаю. Сдайте ряд анализов, с анализами приходите. -А почему именно эти анализы? Вы можете гарантировать, что с ними Я поправлюсь? -Нет, не могу. -А зачем мне тогда у вас лечиться? И почему именно у вас? Чем вы лучше других хирургов? -Закройте дверь с той стороны, не мешайте работать.

Работа хирурга - спасать жизни. Его портфолио - это живые и здоровые люди. Уговоры и доказательства опыта для новых пациентов приведут к снижению числа спасенных жизней. То же самое и с терапевтами. Если человек приходит к терапевту с запросом "у меня болит это, мне надо сдать вот эти анализы и выписать вот эти таблетки", вполне закономерный ответ терапевта: "ну хорошо. А ко мне ты зачем пришел?"

С маркетингом то же самое. Если портфолио, отзывы клиентов и выступления на конференциях не убеждают в качестве услуг специалиста или агентства, а нужно, чтобы он за вами поухаживал как за клиентом, возможно, вам и не стоит работать вместе.

❤️ - если согласны 🗿 - если клиент всегда прав 🔥 - если доверяешь своему маркетологу