Осилила наконец 3х-часовой фильм про Кофеманию, про который не написал только ленивый — классный)

23 года, 55 ресторанов (хотя на их сайте написано, что 38 🧐), retention посетителей — больше 70%

Много говорят про внимание к клиенту, сервис, заботу и вот это все, что так важно во всех продуктах. И интервью с клиентами проводят, и NPS измеряют)

Посмотрите, если еще не — вот ссылка на Youtube, а если у вас, как у меня, Youtube уже вообще никак не открывается, то вот фильм в VK, я там смотрела в итоге