И снова Задумался тут о том, как многие компании и банки уделяют или НЕ уделяют внимание теме UI/UX, как инструменту привлечения и удержания своего клиента.

Психологические принципы в UX/UI дизайне на мой взгляд играют очень важную роль в создании продуктов, которые не только привлекают внимание пользователей, но и способствуют их вовлечению, удержанию и как следствие долгосрочному сотрудничеству. Лично я, как человек, который заходя в мобильное приложение или посадочную страницу, сайт, хочу сразу все быстро, инстинктивно и интуитивно понятно, не перегружено. Многие работают в этом направлении активно заказывая исследования внешних провайдеров, но, к сожалению это не всегда приводит к результату. Более того очень мало компаний пытаются системно получить обратную связь от самого пользователя (отзывы AppStore и Android Market не предлагать ;), а способов в голову приходит очень много даже с использованием ИИ ;) Очень важно для компании систематизировать подходы к созданию продуктов с точки зрения интерфейсов, свой стандарт, фреймворк, постоянно развивать на основе исследований пользовательского опыта и обратной связи. Это очень хорошо работает над привлечением и удержанием клиента. В связи с этим хочется понять, а кто вообще уделяет этому внимание на системном уровне, и как работаете и анализируете удовлетворенность своего клиента при использовании сервисов?