🍪 Овсяное печенье

Всего лишь четыре года мне было, а вот помню до сих пор: мама привезла коробку овсяного печенья, когда ездила в столицу.

Овсяное печенье! Даже само название какое-то волшебное, не говоря уже о вкусе. Я вкушал и думал, что, наверное, оно лучше пирожных. Ведь пирожные у нас были, а овсяного печенья не было. Кажется, сейчас это звучит странно, но что поделаешь.

Прошли годы, и овсяное печенье появилось повсюду. Но везде оно было не то. Потому что овсяное печенье не должно быть сильно выпуклым - только плоским, с крупинками сахара. И когда ты кусаешь, - и это главное! - оно должно чуть-чуть тянуться, а не сразу ломаться. Хорошее овсяное печенье не может быть слишком сухим или слишком мягким. Кароче овсяное печенье - сложный продукт, это вам не код дурацкий писать и инвестиции клянчить.

И что? Никто не умеет делать овсяное печенье, да еще те, кто раньше умел, теперь тоже не умеют. ВкусВилл, например, вдруг внезапно разучился. Пару лет назад у них было хорошее, а теперь какая-то дрянь. Остается только надеяться на "Полет", у них пока что получается.

Зачем я это говорю? К тому, что как бы пользователь ни любил продукт, как бы он ни был к нему привязан, производитель все равно его испортит.

Менеджер думает, что создал отличный продукт. И пользователи его покупают с удовольствием. Но однажды придет кто-то и решит, что можно сэкономить. Вот этот тестировщик слишком долго работает. Этому разработчику мы платим выше рынка. А дизайнер вообще хочет удалённо работать, ишь чего захотел.

Все эти изменения, вероятно, уменьшат расходы и улучшат экономику. Но продукт уже не тот. И его все равно будут покупать - привыкли, нравился же, всегда же его покупали. И никакие исследования предпочтений пользователей не помогут - единственный критерий станет экономия ресурсов.

Продукты меняются, но не всегда к лучшему.

Так что выпейте чашечку чая с хорошим овсяным печеньем, пока оно окончательно не исчезло.

Telegram: t.me/pmbbk