❗️КЕЙС: Как недопонимание с заказчиком привело к провалу проекта 👉🏻 Ситуация:

Когда я присоединилась к одному проекту по созданию образовательного курса, работа уже кипела, но в полном хаосе: задачи размыты, сроки плавают, и все куда-то бегут, но непонятно куда. Моя задача была навести порядок: ввести прозрачные процессы и четкие дедлайны, но при этом не останавливать производство.

На первый взгляд, всё шло хорошо, и мы подошли к финальной стадии подготовки контента🔥 И тут случился НЕПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ. Внешний заказчик, от которого и исходил весь запрос, ожидал совсем другого результата. Формат, подача, содержание — всё оказалось не тем, что он хотел видеть. В следствие чего (угадайте что) — пришлось переделывать вообще ВСЁ 🤯

👉🏻 Причина проблемы:

Когда я подключилась к проекту, я не проверила, был ли проведен грамотный брифинг с внешним заказчиком. Я опиралась только на вводные данные, которые получила от внутреннего заказчика. Этот человек, хоть и занимал высокую должность, не имел достаточного опыта в разработке курсов и просто передал команде свое представление о запросе. Мы, в свою очередь, начали работу, основываясь на этом неполном понимании. В итоге мы потратили несколько месяцев на создание продукта, который не соответствовал ожиданиям клиента и оказался полностью бесполезным.

🎓 Эта ситуация стала для меня важным уроком. Когда вы подключаетесь к новому проекту, особенно в условиях уже начавшейся работы, крайне важно проверить, были ли правильно собраны и интерпретированы ожидания всех заинтересованных сторон, особенно главного заказчика. Даже если вам кажется, что такие базовые вещи, как брифинг, уже должны быть выполнены, убедитесь в этом лично. Помните, что то, что вам кажется очевидным, может быть неочевидным для других. 👉🏻 Ключевой вывод:

Лучше побудьте "душнилой" в начале проекта и узнайте все необходимые данные, чем потом рвать на себе волосы, переделывая всё с нуля. Хуже всего — это качественно сделанная работа, которая никому не нужна.