Три скрытые угрозы для сообщества: как отсутствие прозрачности в метриках может стоить вам репутации?

Не следить за метриками — значит упускать важные сигналы. Вот на что стоит обратить внимание руководителям👇

1. Снижение вовлеченности. — Без мониторинга сложно заметить, когда интерес участников падает, что снижает активность и взаимодействие.

2. потеря лояльности. — Без оценки удовлетворенности компании могут не замечать недовольства, а это и может быть причиной низкой активности, оттока участников и ухудшению репутации.

3. Царь-метрика — Как сообщество влияет на бизнес-результаты компании? Не пустая ли это трата средств? Следите как через комьюнити меняется ваш LTV, объем продаж и прибыль. Нет ничего лучше, чем успех сообщества, измеренный в деньгах

Погнали в комментарии👇 Обсудим, какие метрики используете вы в своих сообществах