Эксперт отличается от менеджера тем, что в переговорах с клиентом может сказать ему нет и остановить процесс продажи.

Казалось бы, клиент говорит, что ему интересно, он хочет и тому подобное. НО! Он не знает к чему приведет новое приобретение. Не может сформулировать конечный результат, а в свои формулировки мы не верим. Получается сделка, ради сделки.

В такие моменты нужно сказать себе и клиенту - «Остановитесь!».

Нужно объяснить клиенту, что ему это не нужно. Этим действием, вы покажите себя экспертом. А в будущем клиент вернется к вам, потому что вы точно знаете, что нужно клиенту!