Уровень оттока: что это такое и почему это важно - CleverTap

• Уровень оттока клиентов является важным показателем успеха в бизнесе. • Отток клиентов показывает, кто остается на месте, а кто уходит. • Высокий уровень оттока может сигнализировать о проблемах в компании или несоответствии продукта потребностям клиентов. • Низкий уровень оттока говорит о лояльности клиентов и долгосрочном росте. • Расчет коэффициента оттока помогает отслеживать удовлетворенность клиентов, прогнозировать выручку и затраты на привлечение клиентов. • Уровень оттока также помогает оценить пожизненную ценность клиентов и сформировать реалистичные бюджеты и ожидания роста. • Понимание проблемы оттока позволяет эффективно сегментировать клиентскую базу и разрабатывать стратегии удержания. • Снижение уровня оттока является приоритетом для бизнеса, стремящегося сохранить клиентскую базу и обеспечить долгосрочный рост.

читать материал полностью

Этот пост подготовила нейросеть: сделала выжимку статьи и, возможно, даже перевела ее с английского. А бот опубликовал пост в Сетке.