Нет.

Нет, конечно.

Покупателю должно быть комфортно , а прав он или нет - это не важно. Важно четко прописать зоны ответственности :)

Нет правых и не правых. По моему моднее стало искать своих, кому близки ценности, а не стараться угодить всем. Ну и выстраивать свою компанию так, чтобы с вашей стороны не было косяков

никогда так не было) правильней "клиент всегда должен думать, что он прав"

У меня это ассоциируется со служением. Как присягу на верность принести. Когда ты беспрекословно следуешь кодексу. Такое имеет место в мастерстве, передающемся из поколения в поколение. Или на таких должностях, как личный помощник, наставник, личный учитель/воспитатель, дворецкий и т.д. Но в работе с покупателем в обычном сервисе - хз. По-моему уже не актуально, так как сейчас приветствуется индивидуальность отстройка.

Нил Рэкхем Вам в помощь !)

Считаю что в общепите да, клиент Прав и проще заменить блюдо, чем ругаться и терять клиента. Но в айти и сервисах считаю нет, люди из-за переизбытка информации не понимают чего хотят и «слушать» клиента становится слишком проблематично. Сначала одно, потом другое хотят

По судебной практике да

Точно нет. Но при этом не стоит создавать сервис, где будет плевать на клиентов и пользователей. Пусть покупатель не всегда прав, но, лично для меня, высокий показатель метрики счастья нашего пользователя останется на уровне личных принципов.

Тебе решать , прав или нет . Если продаешь уникальный продукт то нет , если в высококонкурентной среде , то приходится и к «мудакам» находить подход. Но в любом случае 1/3 ты можешь продать , за 1/3 нужно бороться , а 1/3 никогда твоим клиентом не станет.

Это уже не в моде) Сейчас в тренде быть супер профи и экспертом в своем деле, нише, а н стараться угодить всем, лишь бы удержать. Клиенту или подходят твои ценности, миссия, видение или он идет искать дальше, то что ему ок. Слава Богу, сейчас очень большой выбор всего чего душа желает. На любой вкус, кошелек и индивидуальные предпочтения.

Вообще нет