Экспертная сессия «Исследование клиентского опыта» и «Глубинные интервью» для «Таврида.АРТ»Всем привет!

Мы провели экспертную сессию «Исследование клиентского опыта» и «Глубинные интервью» для руководителей проектов и лидеров в сфере культуры, искусства и творческих индустрий в «Таврида.АРТ». В этом посте вы можете узнать подробнее о программе и результатах тренинга.

🔍 Какие инструменты исследовали:

○ CustDev (Customer Development) ○ UX-тестирование ○ JTBD-анализ (Job-To-Be-Done/Работа, которую нужно выполнить) ○ Customer Journey Map (CJM)

Все инструменты участники сессии потренировались использовать на практике: провели интервью и исследования, разбившись на группы, и протестировали, как нужно адаптировать свой подход в зависимости от того туристического сегмента, который занимает продукт или компания.Читать пост