Это как отношение между мужчиной и женщиной Я про твои отношения с клиентом. Вспомни свое первое рандеву с любым из своих клиентов. Это же романтика. Вы шепчите друг другу на ушко приятные слова, обещаете дарить бонусы и спокойно относиться к мелким недоработкам. Любить друга друга пока жёсткий дедлайн не разлучит вас. Короче все сладко да гладко.
После показа всех своих лучших сторон что получаете в итоге?
Разочарование! Оказывается клиент думает что нанял тебя на весь рабочий день, оказывается что ты ещё и на выходных должен работать и вообще давать больше чем обещал.
А ещё клиент на первом рандеву не говорил что у него отшибает память и что по его причине тоже могут быть задержки и недоработки.
Клиент думал что ты, исполнитель, должен давать какую-то ясность в течении работы. А ты блин молчишь и целый день кукурузу охраняешь. Ну или что вы там фрилансеры делаете ещё
А как надо? Вспомни как строятся здоровые отношения. Помимо предварительных убеждений и заигрывания, ты на начальном этапе говоришь своему потенциальному партнеру о своих так сказать минусах и своих предпочтениях. Так же показываешь границы дозволенного. Чтобы сразу все было понятно.
Что тебе важно запомнить. Прежде чем приступать к очередному проекту перечитай этот чек-лист:
1. Задавай клиенту как можно больше вопросов по проекту 2. Проси клиента написать техническое задание как можно подробнее. Хотя бы референсы пусть сбросит 3.Чаще задавай вопрос клиенту: "Что вы имеете ввиду под этим словом?". Например когда заказывают дизайн в стиле "минимализм" то у некоторых в голове это вообще не минимализм, а что-то другое. 4. Спроси у клиента чего он не потерпит в работе над проектом. Что его больше всего раздражает 5. В процессе выполнения работы давай клиенту ясность. Пиши ему о том, на каком этапе ты сейчас находишься. Сбрасывай промежуточный отчёт
И все будет более-менее хорошо. Почему более-менее?
Даже если ты это все выполнишь, в ходе работы у тебя с клиентом будут копиться напряжения. И с ними тоже важно работать. Что такое напряжения и как с ними работать я напишу завтра. Интересная тема
· 24.09.2024
Интересный пост, теперь буду информировать, задавать больше вопросов и на ответ- ну не знаю, еще не думал, еще несколько уточняющих вопросов.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 25.09.2024
Благодарю Юлия за комментарий. В тему этого поста сегодня вышел новый пост: https://set.ki/post/Gkje6bw
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён