Модель «квадрат компетенций», о которой я писал вчера, помогает эффективнее взаимодействовать с коллегами, заказчиками и руководителями.

Пример из практики: бизнес-аналитики часто жалуются, что эксперты в своих областях не могут четко сформулировать требования, часто их меняют, а иногда и противоречат сами себе. Почему так происходит? Если человек — эксперт, его навыки давно перешли в автоматизм, и он даже не задумывается над ними. А вы хотите, чтобы он сразу и точно изложил требования? Ну-ну…

Что можно сделать в таком случае? Самый простой подход — проявить терпение и помочь эксперту, задавая вопросы, сделать его знания более явными. Есть и другая ситуация — заказчики, которые сами не знают, чего хотят. Скорее всего, они находятся на этапе осознанной некомпетентности (второй квадрат), и общение с ними нужно строить иначе. Вместо того чтобы ожидать от них точных указаний, можно предложить изучать ситуацию вместе с ними (можно делать это не явно, чтобы не оскорбить самолюбие) и таким образом уточнять требования.

Если вы лидер, понимание этапов развития навыков помогает ставить более реалистичные цели для команды. Это не только улучшает результаты, но и снижает стресс и вероятность выгорания.

Подводя итог, «квадрат компетенций» — полезный инструмент как для личного развития, так и для улучшения коммуникации с другими.

Главное помнить: путь к мастерству всегда сопровождается дискомфортом, но это всего лишь этап на пути к автоматической компетентности.

Мой телеграмм канал «Лаборатория личной эффективности»: https://t.me/Agile_Projects