Недавно ко мне обратилась одна молодая, амбициозная компания, которая столкнулась с серьезными проблемами в продажах. Руководитель был уверен, что у них отличный продукт, и недоумевал, почему клиенты уходят или не заключают сделки. Я быстро понял, в чем дело: они пытались продавать продукт, а не решать реальные проблемы клиентов. Ошибка, которая стоила им крупных клиентов.   Один из примеров, который мне рассказал их руководитель, показал всю суть проблемы. Менеджеры делали стандартные звонки по скриптам, как роботы, не вникая в нужды клиента. Один крупный клиент ушел буквально после первой минуты разговора, потому что услышал банальное: "У нас лучшее решение на рынке, мы вам точно поможем". Они даже не дали клиенту высказаться, просто начали с агрессивных продаж.   Этот подход всегда срабатывал против компании. Клиенты чувствовали себя объектами, которых нужно срочно "закрыть" на сделку. Это типичная ошибка многих новичков. Что я изменил.   Когда мы начали работать вместе, я решил кардинально изменить их подход к продажам. Вместо того чтобы сразу пытаться продать, мы сфокусировались на выявлении реальных проблем клиентов.   Вот как мы это сделали:   ❌ Как НЕ надо делать:      "Мы можем помочь вам увеличить прибыль на 50%, давайте прямо сейчас заключим договор."   ✅ Как НАДО делать:       "Какие задачи сейчас стоят перед вашим отделом продаж? С какими трудностями вы сталкиваетесь?" — такой подход открывал диалог и помогал понять настоящие боли клиента.   🪙Шаг 1: Слушать, а не продавать.   Первая задача была научить менеджеров слушать клиентов. Я внедрил новую систему общения с клиентами: не скрипты и шаблонные вопросы, а гибкий диалог. Теперь они фокусировались на том, чтобы понять бизнес клиента и предложить решение именно его проблемы, а не просто продавать продукт.   🪙Шаг 2: Перестать продавать на первой встрече. Еще одной важной частью стало изменение стратегии работы с новыми лидами. Мы отказались от идеи, что сделку нужно "закрыть" в первую встречу. Теперь фокус был на построении доверия. Мы начали планировать несколько этапов взаимодействия с клиентом: от диагностики проблемы до предложения конкретного решения.   Каждая встреча была нацелена не на продажу продукта, а на помощь клиенту. Это позволило убрать давление и дало клиентам время для осмысления, что наша работа действительно может им помочь.   🪙Шаг 3: Вовлечение клиентов в процесс.   Еще одно ключевое изменение: я сделал так, чтобы клиенты стали участниками процесса. Мы больше не старались просто "впарить" что-то и уйти. Вместо этого я предложил клиентам участвовать в обсуждениях, тестировать решения на ранних этапах, делиться своими впечатлениями. Мы дали им возможность видеть ценность еще до подписания договора.   Клиенты стали чувствовать, что мы не просто продаем услугу, а действительно понимаем их бизнес и работаем вместе над решением.   😎Результат: +40% к продажам за полгода. Результаты не заставили себя долго ждать. Через полгода работы по новой системе продажи компании выросли на 40%. Мы увеличили не только количество сделок, но и средний чек, так как клиенты начали доверять нам и видели ценность в наших решениях. Более того, процент отказов на поздних стадиях сделки снизился почти до нуля.   Теперь каждый менеджер компании понимает: продажа — это не про то, чтобы говорить клиенту, что ты лучший, а про то, чтобы показать, как ты можешь решить его проблему.     Самый ценный урок, который вынесли и я, и компания: успех в продажах начинается там, где ты перестаешь "продавать" и начинаешь слушать. В итоге клиенты не просто приходят за продуктом — они остаются с компанией надолго и приводят других.  🪙28 АВТОРСКИХ МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ РОСТА ПРОДАЖ В 2-3 РАЗА ПО ССЫЛКЕ В ОПИСАНИИ ПРОФИЛЯ В INSTAGRAM!ПОРТАЛ В КОММЕНТАРИЯХ - ЗАБИРАЙ🪙  #трактат #трактатпродаж #трактатопродажах #отделпродаж #отделпродажподключ #отделпродажснуля #продажи #ошибкибизнеса #историиуспеха #советыотэксперта #возражения #отработкавозражений #маржа #маржинальность #кассовыйразрыв #кассовыйаппарат #роп #наймропа