Какие бы у тебя с клиентом небыли хорошими отношения, всегда будет копиться  напряжение.

Исполнитель где то махнул рукой на мелкий заскок клиента. Клиент не стал подчёркивать то что исполнитель долго отвечает на сообщения. И пошло поехало.

Эти все мелочи накапливаются как снежный ком в виде одного большого напряжения. Но слово напряжение в данном контексте не имеет негативного характера. В данном контексте понятие "напряжение" имеет нейтральный характер.

Напряжение - это чувство несоответствия. И всё. Не больше, не меньше.

И если ты научишься формировать напряжение, то проекты твои будут идти проще и быстрее.

Что конкретно нужно тебе делать? Как только ты испытываешь напряжение, запиши его в список напряжений по этому проекту. Сразу же договорись о созвоне с клиентом. На созвоне озвучь свой список в лояльной форме.

Пример того как можно начать диалог с клиентом на созвоне: "Сергей, мне нужна ваша помощь. У меня в голове поселился вот такой таракан. Который мешает дать вам результат лучше чем я могу. И вообще отвлекает от работы. Что мы можем с вами сделать чтобы сократить риски появления таких моментов?"

Обрати внимание, я начал с запроса помощи. Когда ты просишь помощи у другого человека, он всегда пойдет на встречу и будет с уважением относиться к твоему запросу.

Список напряжений может быть большим. Вот как пример: клиент не вовремя выдает материал, написывает на выходных, звонит рано утром или поздно вечером, меняет план после согласования и другие похожие шероховатости

У меня редко доходит до разбора напряжений с клиентом т.к. я делаю одно упражнение и спина вообще не болит.

Упражнение: Не сглаживать углы, а сразу решать то что тебя напрягает. В моменте. Как только появилось напряжение. И обязательно просить клиента делать тоже самое. Лучше сразу всё решать

Внимание вопрос: А как ты решаешь ситуации когда чувствуешь что вот-вот "взорвешься"? Или ты не доводишь до такого состояния ваши отношения с клиентом?