До эскалации 3... 2... 1... Про эскалацию принято думать, что это не красиво, ибо ты прыгаешь через голову человека. Но иногда – это единственный выход.
Особенно, когда время поджимает, а ты не добиваешься результата или даже ответа от оппонента. Как я это применяю на разных кейсах:
- эскалация до CMOРабота с отделом маркетинга может приносить анальную боль, потому что им надо «вчера». Тогда в одной из компаний я решил составить календарь событий, то есть научить их планировать свои акции с нашим продуктом заранее.
Через рядового маркетолога сделать это не получилось, ибо поставить ему встречу невозможно - чел забил себе вообще весь календарь нахуй, на сообщения в слаке мне не отвечали, а на носу был, кажется, ноябрь и я понимал, что у нас грядет буржуйское рождество, новый год, потом еще куча всякого, затем 8 марта и т.д.
Одному богу было известно, какие сюрпризы они припасут для моих графдизов и бедолаги на вебфлоу, которого я берег под кейсы быстрых тестов и спецзапуски.
Почти месяц игнорирования привел меня к CMО, с которым мы за час накидали весь план и календарь, я увидел на маркетолога задачу с приоритетом urgent и через три дня у меня был календарь праздников к которым мы уже заранее могли собирать брифы и выделять капасити.
- эскалация до CTO и CPOЭто я делал на позиции рядового дизайнера, когда только начинал лезть в стратегию компании. Мои задумки влияли на роадмап и ты можешь встретить сопротивление от разраба или продакт менеджера. А если у манагера шляпа самого умного в комнате, то твои идеи даже до бэклога не доходят и сам ты идешь на хуй.
Ну а как вернулся, я собрал все данные с аналитики и по исследованиям своих идей, посадил за стол CTO и CPO и мне выделили 1 фронта и 1 фуллстэка в R&D, где мы охуительно результативно начали тестить гипотезы, которые после успешных тестов дорабатывались основной командой.
- эскалация до CEO и SVP HRА это мое любимое. Я так несколько раз находил работу. Оба кейса практически одинаковые. Отклик -> игнор или отклик -> первый собес -> игнор. Пишешь нескольким людям «ёбанарот, че у вас здесь происходит, блять?», люди дают пизды эйчарам, собесишься и смотришь на оффер.
Если возникают вопросы по типу «а зачем работать там, где надо эскалировать?», то я даже и не знаю, что ответить, ведь жизнь, взаимоотношения и коммуникация в целом – непростая штука. А целей своих добиваться надо. Иногда для этого приходится задействовать и такие методы.
В общем, не нужно терпеть и ждать ответ, если на пути к твоей цели стоит тот, кто в силу различных обстоятельств тебе в этом не способствует. Время – самый ценный ресурс, его нельзя терять просто так.
